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章镇镇 网格热线起实效 服务百姓“零距离”
发布日期:2019-08-19字体:[ ]信息来源:章镇镇

“人在网上走,事在网格办。”近日,章镇镇陈墩村网格员龚红芳依托网格热线,及时倾听群众基本诉求,第一时间回应群众呼声,着力打通服务群众的“最后一公里”。

网格员龚红芳在深夜接到紧急电话,村民谢某反映一辆运载挖掘机的拖车正卡在桥梁上动弹不得,由于车身巨大,其他车辆被堵无法通行。拖车试图移动所发出的噪音将周边村民吵醒,村民们纷纷到现场向拖车司机表达不满,现场情况需要村委出面解决。

考虑到群众诉求,网格员龚红芳请谢某将现场图片发到微信网格群,并立刻向陈墩自然村网格长电话汇报情况。两人随后立即赶到现场,一方面由龚红芳做好周围群众的安抚和疏散工作,以免引发矛盾升级;另一方面网格长对拖车司机安抚情绪后加以沟通引导,告知其该桥梁原设有限高杆,因7月初被撞毁目前尚未修复,今后大型重型车辆一律不得从该桥通过,拖车司机表示理解。

因现场情况需要交警协助,网格长报案后由交警中队现场调度协助拖车司机将拖车驶离桥梁,谢某及他人的车辆得以通行,帮助村民及时解决难题。


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